常吉通信_呼叫中心

新一代全渠道呼叫中心系统

全媒体接入、全能力开放、全方位解决方案、全国码号提供免费试用

申请试用

适用场景

全方位的呼叫中心功能

智能语音导航

自定义语音导航流程,轻松引导客户

来电弹屏

支持呼出、呼出弹屏,多种弹屏模式

智能分配

多种ACD分配方式,灵活便捷话务分配

智能路由

多场景识别客户类型,自动匹配VIP客户

多媒体接入

电话、web、微信、APP等跨媒体统一服务

工单中心

闭环工单流程、自动化工单流转

监控中心

数字化管理、实时工作状态监控

统计报表

坐席、技能组呼入呼出的通话报表统计

权限管理

多组织架构、完整的自定义部门批量管理权限

通话录音

溯源的证据,实时的通话录音,大容量的存储

呼叫中心API

提供云呼叫中心的API与第三方系统集成

通话满意度评价

在线听取录音,对客服人员的服务进行评价

我们的优势

全渠道接入

电话/web/邮件/微信/APP全渠道接入服务,随时随地接入客服服务,支持多种场景需求

全能力开放

系统弹屏、一键呼叫、示忙示闲、坐席监控、通话记录/录音、语音播报等多种接口开放

全方位方案

支持公有云、私有云、混合云等多种方案部署,根据您的业务需求,为您提供多种解决方案

全国号码服务

全国400多家城市码号资源,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择,长途/市话统一资费

平台架构

 

  • 底层系统采用虚拟化+云计算的技术方案,快速部署,综合应用
  • 开放标准API/SDK接口,供随时调用
  • 管理平台提供丰富的功能,业务系统支持自定义
  • 支持电话、微信、APP、邮件、H5等跨渠道统一接入

成功的案例

 

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